¿Cómo empiezo a jugar en KakuyPoker?

Puedes empezar a jugar descargándote el programa de software GRATUITO desde la página de inicio de www.KakuyPoker. Una vez que se haya completado el proceso de descarga debería aparecer el icono de KakuyPoker en tu Escritorio. Haz doble clic en ese icono para poner en marcha el programa, que te llevará directamente a la pantalla principal donde encontrarás un listado completo de juegos y mesas.

He descargado el programa, pero no lo encuentro en mi ordenador.

Encontrarás el icono de KakuyPoker en tu Escritorio cuando hayas instalado correctamente el programa de KakuyPoker en tu ordenador. Solo tienes que hacer doble clic en el icono para iniciar el programa y se abrira la pantalla principal de KakuyPoker.

Ya me he descargado el programa, ¿cómo puedo encontrar los juegos y empezar a jugar?

Solo tienes que hacer clic en el icono de KakuyPoker en tu Escritorio para iniciar el programa. La pantalla principal de KakuyPoker se abrirá y aparecerá la lista completa de juegos y mesas. Lo primero que necesitas para empezar a jugar es crearte una cuenta en KakuyPoker y para ello solo tienes que hacer clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la pantalla. Te aparecerá la pantalla de acceso con el icono "Registrarse". Haz clic y completa todos los campos de información necesarios para crear tu nueva cuenta.

Cuando intento acceder a mi cuenta recibo un mensaje que dice 'Contraseña incorrecta', pero estoy seguro que he introducido la contraseña correcta. ¿Cuál es el problema?

Comprueba si la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate que introduces la información de acceso en el apartado correcto y que incluyes todos los caracteres que podía tener la contraseña: guión, guión bajo, etc. Si no consigues recordarla, por favor ponte en contacto con nuestro Equipo Técnico escribiendo a soporte@KakuyPoker.com y recibirás un mensaje con tu información de acceso en la dirección de correo electrónico que registraste en tu cuenta de KakuyPoker.

¿Tengo que entrar en www.KakuyPoker.com cada vez que quiera jugar?

Si tienes el icono de KakuyPoker en tu Escritorio, ya has descargado el programa en tu ordenador y no tendrás que volver a la web cada vez que quieras jugar. Haz clic en el icono de KakuyPoker de tu Escritorio y automáticamente te conectarás al servidor para empezar a jugar.

Modo de juego

¿Cómo puedo estar seguro de que todos los juegos en KakuyPoker son justos y honestos?

Para comprobar que en KakuyPoker ofrecemos un juego justo y honesto, dirígete a nuestro apartado Integridad.

¿Cómo obtiene ganancias KakuyPoker?

La sala se queda con un porcentaje del dinero real de cada bote de acuerdo con nuestro método de comisiones. Visita nuestra página de comisiones para más información. También es necesario pagar una pequeña cuota por participar en algunos torneos.

¿Cómo selecciono el juego específico en el que quiero participar?

En la parte superior de la pantalla principal de KakuyPoker elige entre "mesas por dinero" o "Torneos". Bajo estas opciones puedes seleccionar el tipo de juego que deseas y una lista se desplegará justo debajo. Si prefieres clasificar los juegos de un modo en concreto, haz clic en cualquiera de las cabeceras de columna y aparecerá la lista de juegos disponible según tus preferencias. Para escoger una mesa o torneo específicos de la lista seleccionada, haz doble clic en el juego deseado (o clic en "Unirme a la mesa" al final de la lista) y entrarás directamente.

¿Cómo me siento para jugar en una partida de póquer?

Elige un lugar haciendo clic en "Siéntate" justo encima del asiento que deseas. Inmediatamente tendrás que decidir cuánto dinero quieres llevarte a la mesa. ¡Después de completar este proceso tendrás tu asiento para disfrutar de los juegos y empezar a competir!

¿Cómo me registro en un torneo?

Haz clic en el torneo que deseas participar desde la pantalla principal y la ventana de torneos se abrirá. En esta ventana aparecen los detalles del torneo, incluido el precio, el nivel de las ciegas y la hora de inicio. Pincha en el icono de inscripción en el ángulo inferior derecho de la ventana para apuntarte a este torneo. Una vez que te hayas inscrito verás tu nombre de usuario en la lista de jugadores. La pantalla que muestra la mesa se abrirá cuando comience el torneo.

¿Cómo puedo saber cuánto hay en el bote en cada momento?

La cantidad del bote siempre se indica de forma numérica y se representa gráficamente en el centro de la mesa de póquer.

¿Cuál es la compra mínima para inscribirse?

Consulta la ventana de “Compra mínima” para averiguar los límites pertinentes.

¿Me permite el programa no mostrar una mano ganadora?

No. Si juegas tu mano hasta el momento de mostrar las cartas y posees la mano ganadora, ésta se debe exponer siempre automáticamente. Esta opción te protege de tirar accidentalmente la mano ganadora.

¿Cómo hago anotaciones sobre un oponente?

Si estás en una mesa, puedes hacer clic en "Notas" en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla para escribir una nota sobre un oponente. Elige al jugador desde el menú desplegable e introduce tus anotaciones. Además de las notas, también puedes añadir una etiqueta en color para identificar el tipo de jugadores a los que te enfrentas.

¿Cómo puedo ver mis estadísticas de juego?

Si estás en una mesa, puedes hacer clic en "Estadísticas" en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla para comprobar tus datos.

¿Cómo identifico a los jugadores que he etiquetado o sobre los que he hecho anotaciones?

Aparecerá una cajita de color en el ángulo derecho de la pestaña con el nombre de tu oponente. Te indicará que has puesto una anotación o una etiqueta a ese jugador según su nivel de destreza.

Dinero ficticio

¿Puedo jugar al póquer gratis antes de empezar a jugar con dinero real?

KakuyPoker está orgulloso de ofrecer juegos con dinero ficticio para dar la oportunidad a los jugadores de familiarizarse con nuestro modo de juego. Para encontrar las mesas de juego haz clic en "Mesas por dinero" en la parte superior de la pantalla principal. Justo debajo pincha en "Dinero ficticio" y en "Todo" para ver la lista completa de mesas de juego disponibles. Haz clic en un tipo de juego específico para más detalles sobre el mismo.

¿Con cuántas fichas de dinero ficticio empiezo?

Se te asignarán 1000 fichas de dinero ficticio con las que empezar a jugar.

¿Qué sucede si se me agotan las fichas?

Si en algún momento del juego el contador de fichas marca menos de 100, haz clic en la bandeja del repartidor para añadir más fichas.

Dinero real

¿Cómo configuro mi cuenta para disponer de dinero real?

Accede a la pantalla "Cajero" para convertir tu cuenta en una cuenta de dinero real. Tienes que completar tu información y leer y aceptar el ‘Contrato de nueva cuenta KakuyPoker’. Para completar el proceso es necesario confirmar tu dirección de correo electrónico siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación:

1. Ve a nuestra página principal y bajo "Mi cuenta" haz clic en "Editar" junto a tu dirección de correo.
2. Introduce tu dirección de correo nueva o actual y haz clic en "Enviar".
3. Recibirás automáticamente un enlace en un mensaje de convalidación.
4. Clic sobre el enlace para confirmar la nueva dirección de correo.

Cuando intento confirmar mi dirección de correo nunca recibo un mensaje de convalidación

Si no recibes un mensaje de convalidación en 5 minutos después de enviar tu solicitud, sigue estas instrucciones:

1. Comprueba que has introducido correctamente tu dirección de correo. Ten en cuenta que no es necesario incluir 'www.' antes de la dirección de correo.
2. Comprueba tu carpeta de correo no deseado/spam. KakuyPoker no envia mensajes no solicitados, sin embargo, algunos filtros de correo agresivos pueden identificar erróneamente nuestros mensajes como correo no deseado.

Si continuas sin recibir el mensaje de confirmación, es probable que tu proveedor de correo electrónico esté rechazando nuestros mensajes. Para solucionar este problema, te recomendamos que crees una cuenta de correo electrónico web en www.yahoo.com o www.hotmail.com e introduzcas esta nueva dirección en tu cuenta KakuyPoker. Puedes incluir tu nueva dirección seleccionando "Mi cuenta" en la pantalla principal y haciendo clic sobre "Editar" junto a tu dirección de correo previamente inscrita.

No obtengo respuesta a las preguntas que envío al Equipo Técnico

El tiempo medio de respuesta está entre 10 y 20 minutos, aunque tienes que tener en cuenta que los tiempos de respuesta varían ligeramente dependiendo del nivel de especificación de tu pregunta. Recibirás un mensaje de confirmación de KakuyPoker cuando hayamos recibido tu pregunta. Si descubres que no estás recibiendo los mensajes de confirmación inmediatamente después de enviar tu pregunta, te aconsejamos que compruebes tu carpeta de correo no deseado. KakuyPoker no envia mensajes no solicitados, sin embargo, algunos filtros de correo agresivos pueden identificar erróneamente nuestros mensajes como correo no deseado.
Si continuas sin recibir nuestros mensajes es probable que tu proveedor de correo electrónico los esté rechazando. Para solucionar este problema te recomendamos que crees una cuenta de correo electrónico web en www.yahoo.com o www.hotmail.com e introduzcas esta nueva dirección en tu cuenta KakuyPoker. Puedes incluir tu nueva dirección seleccionando "Mi cuenta" en la pantalla principal y pinchando sobre "Editar" junto a tu dirección de correo previamente inscrita.

Tengo dinero en mi cuenta, ¿qué puedo hacer con él?

Puedes usar el dinero real de tu cuenta libremente en nuestras mesas por dinero o torneos. También puedes retirar el dinero siempre que obtengas la cantidad mínima necesaria para ello. En el caso de que ganes dinero en nuestros torneos gratuitos, no está permitido invertir fondos para aumentar tu saldo sobre la cantidad mínima necesaria para después retirarlo.

Programa

¿Todas las salas de póquer en la red utilizan el mismo software?

En KakuyPoker.com hemos desarrollado un sistema seguro e innovador a disposición de nuestros jugadores en cualquier parte del mundo. Nuestro programa de póquer se creó exclusivamente para KakuyPoker.com y ninguna otra sala de póquer en la red comparte el programa o la plataforma de juego de KakuyPoker.

¿Puedo traer más fichas a la mesa sin abandonar mi asiento?

Para añadir más fichas a tu montón cuando ya estás sentado en un juego, tienes dos opciones: 1. Hacer clic en la "Bandeja de fichas del repartidor" de tu misma mesa; 2. Pinchar en "Info" (parte inferior izquierda de la pantalla) y una vez dentro, hacer clic en "Opciones" desde donde se abrirá una ventana emergente de opciones en la que elegir "Añadir fichas".

¿Cómo puedo comprobar el resultado de una de mis manos?

Justo debajo del número de la mano en juego se encuentra el icono "última mano". Si haces clic, aparecerá un repaso de las manos anteriores. Un ‘Historial de manos' en formato texto también se encuentra disponible en la misma carpeta donde instalaste KakuyPoker.

¿Dónde se guardan las anotaciones que he hecho de otros jugadores?

Dentro de la carpeta donde instalaste KakuyPoker hay una carpeta llamada ‘Anotaciones’. Copia el contenido de esta carpeta si deseas cambiar tus notas de un ordenador a otro.

Protocolo

¿Cuáles son las reglas de chat en las mesas?

Aquellos jugadores que utilicen un lenguaje insultante mediante el chat estarán sujetos a una advertencia o invalidación de sus privilegios en esta herramienta. El chat que no se permite en KakuyPoker incluye (aunque no se limita a):
Lenguaje soez: el uso de un lenguaje considerado soez, ordinario, racista o insultante no se permitirá en nuestras mesas. KakuyPoker utiliza un filtro para bloquear automáticamente palabras inaceptables en la página. Cualquier jugador que intente sobrepasar dicho filtro también estará sujeto a advertencias o invalidaciones.
Mendigar: KakuyPoker pone en práctica una política de tolerancia cero con aquellos jugadores que mendiguen o pidan fichas. A cualquier jugador que se descubra haciéndolo se le cerrará la cuenta inmediatamente y se le prohibirá la entrada a la sala de forma permanente.
Incitación: no se permite ningún tipo de incitación bajo ningún concepto en cualquiera de los juegos.
Saturación del chat: se prohíbe el envío frecuente de varios mensajes al chat para saturarlo.
Chat en inglés: el inglés es el único idioma permitido en los chats de las mesas.
¿Puedo bloquear el chat de otro jugador?
Puedes bloquear el chat de un jugador individual accediendo a "Anotaciones" en el ángulo inferior izquierdo en la pantalla de la mesa. Solo tienes que seleccionar al jugador en el menú desplegable de participantes y pinchar en "Ignorar".

¿Qué hago si alguien está haciendo un mal uso del chat?

Rogamos a los jugadores que informen a nuestro Equipo Técnico sobre cualquier uso inadecuado del chat escribiendo a soporte@kakuypoker.com. Se ruega a los jugadores que no entren en disputas en el chat ya que puede causarles la cancelación de sus privilegios sobre esta herramienta. Recuerda que puedes bloquear el chat de un jugador individual accediendo a "Anotaciones" en el ángulo inferior izquierdo en la pantalla de la mesa. Solo tienes que seleccionar al jugador en el menú desplegable de participantes y pinchar en "Ignorar".

Mi cuenta

Me gustaría jugar con distintos nombres, ¿puedo tener más de una cuenta?

Solo se permite una cuenta por jugador. Recuerda que KakuyPoker te permite cambiar tu nombre de usuario de póquer cada 7 días según tu propio criterio.

¿Cómo puedo mantener mi cuenta KakuyPoker segura?

Los jugadores son responsables de proteger la información de sus propias cuentas. Recuerda no dejar el programa abierto en un ordenador en el que otras personas tengan acceso. Asegúrate que la información de tu cuenta está en un lugar seguro donde los demás no puedan acceder. Como precaución te recomendamos cambiar tu contraseña de forma regular.

Torneos

Si abandono un torneo antes de que empiece, ¿qué sucede con la compra mínima que he realizado?

Si abandonas una mesa antes de que empiece el torneo, la inversión se devolverá automáticamente al crédito de tu cuenta.

¿Dónde puedo consultar la lista de los próximos torneos?

La lista de los próximos torneos se puede consultar haciendo clic en "Torneos" en la página principal de KakuyPoker. Te aparecerá una lista completa de todos los torneos en juego, los que se acaban de completar y los que están a punto de empezar. Para más información sobre un torneo en especial, haz doble clic sobre él para abrir la página del torneo.

Lobby

¿Cómo me inscribo a un torneo?

Si un torneo aparece como "En Inscripción", haz doble clic para abrir la página del torneo. Cuando ésta se haya abierto, clic en "Inscribirse" en el ángulo inferior derecho de la ventana del torneo. Es necesario introducir la información de acceso para proceder a la inscripción.

¿Puedo jugar en una partida de póquer y en un torneo al mismo tiempo?

Sí. Es posible jugar una partida y un torneo al mismo tiempo. Te rogamos que actúes de forma inmediata cuando sea tu turno en cualquiera de los juegos, para ser justos con todos los participantes.

¿Puedo solicitar tiempo adicional para tomar una decisión en un torneo?

A todos los jugadores de los torneos se les asigna un tiempo extra al principio del mismo. Si un participante necesita más tiempo del establecido para decidir una acción y tiene dinero en el bote, puede acudir directamente al banco de tiempo extra, el cual disminuye a medida que se usa.

¿Qué sucede si el sistema falla en medio de un torneo?

Si se produce un fallo en el servidor, se recuperarán las manos en juego de cada mesa reanudando dichas manos. El contador de fichas de cada jugador restablecerá el número de fichas del comienzo de la mano en juego antes de la interrupción. Bajo circunstancias especiales, si un torneo debe cancelarse debido a un fallo u cualquier otra razón, los jugadores se verán recompensados de acuerdo con la Política de Cancelación de torneos de KakuyPoker.

Integridad

¿Cómo puedo estar seguro de que los jugadores no están conspirando cuando juego en KakuyPoker?

Nuestro Departamento de Seguridad es consciente del peligro que representa la conspiración para la integridad de los juegos y, por tanto, se prohibirá permanentemente la entrada a nuestros juegos a cualquier participante que intente conspirar en KakuyPoker.
KakuyPoker ha adoptado una serie de medidas preventivas para identificar y eliminar este tipo de abusos, incluido el rastreo de direcciones IP y juego asociado, y un sistema de vigilancia para evitar que los jugadores hagan trampa.
Asimismo, si un jugador informa sobre una mano sospechosa, nuestro Departamento de Seguridad la investigará a fondo y estudiará el historial de manos de los jugadores involucrados. La capacidad de revisar las manos anteriores es lo que nos permite luchar contra la conspiración mejor que una sala de juego convencional. Existen otras medidas que no se mencionan anteriormente, ya que su publicación las volvería ineficaces.
Si tienes alguna pregunta con respecto a problemas de integridad o seguridad, no dudes en contactar con nosotros escribiendo a security@kakuypoker.com.

¿Alguien podría piratear el sistema y ver mis cartas?

KakuyPoker ofrece a los clientes una seguridad de primera calidad contra los piratas informáticos. Todas las comunicaciones entre el servidor de KakuyPoker y el programa cliente de tu ordenador están codificados mediante el algoritmo estándar de codificación SSLv3/TLSv1 aceptado internacionalmente por la industria. Esto significa que las cartas, nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, contraseña y el resto de datos transmitidos entre los ordenadores de los participantes y nuestro servidor están protegidos con el mismo nivel de seguridad que utiliza un banco. Nuestro Equipo de Diseño Técnico ha trabajado a fondo utilizando los elementos disuasorios más avanzados que existen hoy en día para prevenir la interceptación e interpretación de datos enviados entre dos puntos.
Es más, las cartas de cada jugador se envían únicamente al ordenador de esa persona en concreto. Ningún otro ordenador recibe el flujo de datos de las cartas privadas, y por tanto, impide que un oponente piratee el programa cliente para descubrir tus cartas.

¿Comparten mis datos privados con alguien?

Toda la información que se introduce en KakuyPoker es privada y permanecerá 100% confidencial. No compartimos tus datos personales con terceras partes, mientras no sea necesario para agilizar las transacciones de las tarjetas de crédito con nuestro procesador de tarjetas de crédito.

¿Cómo pueden garantizar la integridad de los juegos?

KakuyPoker convierte la seguridad de los juegos en una prioridad máxima. Utilizamos la tecnología punta para garantizar que la integridad de los juegos nunca se vea comprometida. Visita nuestra pagina de integridad para más información y si te surgen más preguntas al respecto, ponte en contacto con nosotros.